京东外卖推出自主研发的AI智能头盔
2026年8月3日，京东外卖正式宣布推出自主研发的AI智能头盔，首批设备将免费发放给平台全职骑手，后续逐步向全体骑手开放。该产品集成了AI语音助手、智能路线导航、一键SOS紧急求助、商户环境核验及订单备注智能提醒等功能模块。这是继为全职骑手缴纳五险一金之后，京东外卖在骑手装备领域的又一重要布局。
京东外卖发布AI智能头盔
聚焦配送场景的三大痛点
95后北京骑手小张分享了自己的“老大难”问题：“我跑单最怵那种‘迷宫小区’，入口多，楼号被树挡着。有一回送奶茶，在两栋楼之间来回兜了五分钟，愣是没摸准门，心里急得直冒火。”
外卖配送中，“最后一百米”往往是最耗时、最磨人的环节。普通导航能带骑手到小区门口，却无法精准定位具体楼栋。如今，借助京东外卖AI智能头盔内置的“单王带路”功能，骑手平均每单可省时约3分钟。
在广州跑了四年外卖的骑手老赵也有烦恼：“广州下雨多，一到下雨天视线就差，沾了水的手划拉半天，屏幕都没反应。”而现在，只需戴上AI智能头盔，接单、到店、取货、送达，全流程语音就能完成。骑手无需低头看屏幕，双手稳稳扶住车把，视线始终不离路面。
如今有了AI的加持，骑手配送更高效，用户体验也更好。
从产品设计来看，该头盔主要针对外卖配送中的三个核心痛点。
股票配资证券入口其一，骑行安全。骑手在骑行过程中频繁操作手机接单、查看地图，是交通安全的主要隐患之一。该头盔搭载的AI语音助手支持全流程语音操控，骑手可通过语音指令完成接单、到店确认、联系用户等操作。头盔还配备一键SOS紧急求助功能，可在突发情况下触发救援。
元股证券:ygzq.hk其二，配送效率。“最后一百米”——从小区门口到具体楼栋的精准定位——长期是外卖配送中最耗时的环节。该头盔内置的“单王带路”功能，将资深骑手积累的路线经验转化为语音导航。据内测数据，该功能平均每单可为骑手节省约3分钟。
其三，服务规范。头盔可自动解析订单备注并在送达前主动语音提醒骑手；到店取餐时，“商户环境核验”功能可辅助识别门店环境并自动标记异常。
智能头盔普及率仍处低位，各平台布局路径各异
京东此次发布AI智能头盔，正值即时配送行业硬件智能化加速迭代的节点。据行业数据，全国外卖骑手总数超过1400万人，而截至2026年初，智能头盔的整体覆盖率尚不足10%。其中，美团截至2024年11月累计投放智能头盔约70万顶；饿了么于2025年7月推出AI智能头盔X3，内置骑手AI助手“小饿”。行业分析预计，专送骑手有望在2026至2027年实现大面积覆盖，众包骑手的覆盖则仍需更长时间。
从市场规模来看，中国智能头盔市场2025年规模约为9975万美元，预计2026年将增至1.25亿美元，到2031年有望达到3.86亿美元，年复合增长率为25.28%。外卖配送场景是这一增长的重要驱动力之一。
目前，外卖行业主要平台在智能头盔的布局上各有侧重。
美团在智能头盔领域起步较早、投放量最大。截至2025年6月，美团智能头盔交付量已突破100万顶。其产品除语音交互、蓝牙通话等基础功能外，还内置跌倒检测系统，并可通过AI助手规划配送路线和整合顺路订单。在安全管理方面，美团通过智能头盔硬件全覆盖与手机摄像头抽检相结合的方式，在部分城市实现了专送骑手戴盔系带合格率达96.4%。
饿了么于2025年7月推出行业首款AI智能头盔X3。该产品内置九轴传感器和红外佩戴检测，可感知骑手异常状态并触发“事故检测—系统响应—紧急救援”的处置流程；同时通过蜂鸟APP绑定AI助手“小饿”，支持语音确认到店、取餐、送达及查询收入等功能。
相比之下，京东外卖的AI智能头盔在功能层面与上述产品存在一定重叠，但其“单王带路”和“商户环境核验”两项功能具有一定差异化特征。此外，京东外卖自2025年3月进入外卖行业以来，已为15万名全职骑手缴纳五险一金并签署正式劳动合同——在骑手权益保障层面的投入为其硬件推广提供了制度基础。
从“工具”到“系统”的演进
智能头盔的普及，折射出即时配送行业从规模扩张向精细化运营转型的趋势。随着语音交互、传感器、AI导航等技术的持续迭代，智能头盔正从单一的“安全护具”演变为集安全监测、效率工具、服务规范于一体的综合性终端设备。
与此同时，行业也面临若干现实挑战。其一，成本与覆盖率之间的矛盾——目前智能头盔主要面向专送骑手免费或补贴发放，众包骑手仍需自行购买或通过折扣渠道获取；其二，技术落地的实际效果有待更多数据验证；其三，随着北京等地将电动自行车佩戴头盔上升为法定义务，智能头盔的普及还面临政策驱动与平台投入的双重推力。
可以预见，在可穿戴设备与AI技术持续融合的背景下，智能头盔有望成为外卖平台差异化竞争的新赛道，其功能迭代和覆盖扩展也将持续影响即时配送行业的效率与安全标准。
南方+记者 黄晓韵
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